G! Shock!!のひどかった対応：土井さんにはコリゴリ☆

以前ニックにプレゼントしたG-shockのバンドが壊れた。

『絶対壊れないから』と言われて購入したから、”？？”だったのでカシオに聞いてみたら、

「文字盤は壊れないんですけど。。。」との答え。

ありえね～～～～～～～～！！！！！！

でも、こんなに簡単に？と聞くと、「バンドはプラスティックの所が弱いので、、、」。

ありえね～～～～～～～～！！！！！！

じゃ、バンド丸ごと換えます、って言うと、

「もう生産終了してます。」。

んじゃ結局、どーしたらいいの？って聞くと、もうそれは使えない、別のモデルに交換するしかない、と。

でも、思い出の品なんだけど、なんとかならないか？って聞くと、

『別途６０００ちょっとで○○のモデルに交換できます』。

え？！　金もかかるの？！！

やっと決断して静岡のリペアセンターにTELしたのが一週間前。

担当の人”土井さん”、が言うには、

交換できるモデルは私たちが事前に見せられていた１つのモデルに限られていて、

それも交換期間終了、そのモデルはもうない、とのこと。

ここでもまた押してみた、「でも、万が一何かあっても修理可能って言われてたんですが」。

すると、一度とにかく現物を送ったら、修理可能かどーか、それが無理なら何とか別のモデルと交換可能かどうか、いくらぐらいになるかを見積もってくれるという。

その代わりのモデルも気に入るかどうか分からないから、ネットで写真を送ってくれて、話はそれからと。宛名は”土井”宛てで、と。

あ、この人なんか頼りなさそうだけど、個人名でするってことはちゃん対応してくれる気あるんだ、、

OK、OK、今日は金曜日、午後４時４７分。急いで郵便局からこっちの連絡先と一緒に送った。

そうして７日後の金曜日。

何の音沙汰も無し。

不安に思って連絡してみた。

すると、”土井さん”、「もう昨日送ったので今日届くみたいです」。

え？　ちょっと待って、何を送った？？

「え、だから、○○モデルですよね。」

ちょっと待って、じゃぁ、やっぱり修理は無理だったんですね？」

「でも、○○モデル、まだ大丈夫みたいだったんで送ったそうです。」

でも、お金は？

「あ、６０００とえーと、、６０００とちょっとみたいです。」

いつ着くんですか？

「今朝送ったんで、午後遅くには届くみたいです」。

え？？　さっき、昨日送ったって言ったけど。。。

で、お金はどーやって支払ったら？

「代引きなんです～」。

もう、ダメだ☆　　ぴきっ★☆★

「あのね、話が違いますよね？　見積もりって話でしたよね？」って言うと、

”土井さん”、「あ、すみません、でも、別の、交換可能な○○モデルがあったので送ったみたいです」

ぴきっ☆★☆

「あのね、あなたが、あなた宛てで、引き受けた件なんで、～～みたいです、、って言われても、責任逃れにしか聞こえないです。しかも、連絡先も同封しておいたのに、このネット時代に一回もメールしないなんて無責任です。」

ふーーーーーっ☆　ここまで一気に言った。

すると”土井さん”、「。。。そうですよね。。。すみません、本当に申し訳ありません。。。」

OK,　もういいわ。

「とにかく、何が送られてくるかも全く知らずに受け取ることは出来ません」と言うと、

「じゃ、中を確認してから、ってことでいいです」。

そんなこと出来るの？？

「ハイ、大丈夫です、それは出来ます。」

なんか、怪しいなぁ。。。

とにかく、ちゃんとした金額を教えてもらって電話を切って待つ。

２時過ぎ、佐川急便登場。中の確認は無理。やっぱり。。。

そりゃそーだよね。

この暑さの中を配達してる人はイライラしながら、「じゃ、受け取り拒否、でいいですね。」とさっさと言い捨てて行ってしまう。

で、また土井さんに電話。

確認は無理だったことを言うと、「じゃ～、一旦郵便を戻して、改めてその写真やら詳細やらを送りますぅ～」と言う。

ちょっと待って、もういい、この人と関わりたくない。

その生産終了のモデル、もしかしたらネットにのってるんじゃない？？　

もし確認できてOKだったら折り返しそちらに電話してその旨を伝えるから、っていうのはどうですか？って聞くと、

「あ、ハイ～、出来たらそれでお願いします」。

早速検索。

あった、あった。　う～～ん、もう、いいか、いいよね、と腹を決めて、再再度、”土井さん”へ。

そちらから、佐川に電話して今日中に再配達してもらう手配をするという。

今もう２時半過ぎなんだけど、大丈夫でしょうか？って言うと、

「ハイ、すぐに連絡取るんで、大丈夫です、何時までだったら今日はいいですか？」

それまでの流れが流れなんで、半信半疑で「６時までいるようにします。」と言う。

６時１０分。来ないぃぃぃぃぃぃ★★

は～～～～～～。再再再度、”土井さん”に電話。

「４時から６時までの配達で佐川の”カドワキさん”に確認取りました。」

４時から６時？　最終の電話は確か２時半過ぎだったよね。ちょっと？？。

「さっき連絡したら、”カドワキさん”という女性の方だったんですけど、その方が確かにそう言ってました」。

さっき？？？？？？？

もう、いい。自分で直接しよう。

佐川に電話。

聞いてない、そんな話は全く入ってない、とのこと。　やっぱり。。。

結局７時１５分までに、ということで話が終わる。

しかし、金曜日、渋滞もあって、到着したのは７時５０分。

汗いっぱい流しながらすいませんというこの日２回目の配達人に申し訳なく思いながら缶コーヒーを
渡して、長かった１日は終了。

ふーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーっ！！！

こういう経験から何か学ぶことはある？！

まず、どーして、”土井さん”があーゆー対応だったのか。

もちろん忙しいのも分かるけど。

けど、何回も色々と後から出てきたらかえって面倒じゃないか？？

なるべくだったら一回で済ませたくないか？？

ニックが言うには、「新しいモデルに交換出来るんだからいいじゃない、、って思っていて、その立場で話してるんだよ」。

ふーーーーん。。。。。。。分かんない。

佐川急便の配達人さんが遅れても、この暑さの中、精一杯やってるんだな～って思ったら、全然気にならない。

しかも渋滞、彼のせいではないのに何回も謝られると、こっちが恐縮しちゃう。

なのに、”土井さん”、個人名で対応してくれたにもかかわらず、あれ？

やっぱり結局の所、よく言う”誠意”ってことじゃないかなー？

、、、と、思った日でした。

追伸：
普段社会と全く関わっていない私だけど、ちょっと接触するとこんな風にものすごく大変★

よほど運がないのかしら、とか思い始めたらすっごく面倒臭くなって、途中でもういいや！ってなりそうだったけど、今回は頑張った。

他の人もこういう経験してるんかな？それともやっぱり私って運がない？